Política de Privacidad

1. Información General

FREISACAR S.A. (en adelante, "Freisacar", "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento General.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos personales según la interacción que tenga con nosotros:

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar su cuenta de usuario y autenticación
• Procesar y enviar sus pedidos
• Emitir facturas y comprobantes de pago
• Brindar soporte y atención al cliente
• Enviar comunicaciones sobre su pedido
• Enviar ofertas y promociones (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en (Art. 7 LOPDP):

• Consentimiento: Para marketing, cookies no esenciales y comunicaciones promocionales
• Ejecución contractual: Para procesar compras y brindar servicios
• Obligación legal: Para cumplir con normativas tributarias y de consumidor
• Interés legítimo: Para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

7. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de envío: Para entregar sus pedidos
• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email, análisis
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines acordados.

8. Transferencia Internacional

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Ecuador. En estos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme al Art. 39 de la LOPDP, incluyendo:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Países con nivel adecuado de protección
• Consentimiento expreso del titular cuando corresponda

9. Sus Derechos ARCO+

Conforme a la LOPDP (Arts. 14-21), usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@freisacar.com.ec con una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Autenticación de dos factores disponible
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas de respuesta ante incidentes

11. Datos de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos: